Uma correção pede para apagar dados ou atualizar

Anote a mensagem de erro exata e quais opções o console realmente oferece. Assim você sabe onde está antes de escolher qualquer coisa.

A Sony diz que essa opção sai do Modo de Segurança e reinicia o console normalmente.

A Sony sugere essa opção para problemas de inicialização ou de armazenamento e diz que ela não apaga dados.

Fica dentro de Limpar cache e recriar banco de dados, no Modo de Segurança. A Sony sugere essa opção para problemas em recursos do sistema ou queda de desempenho. A página do Modo de Segurança não a coloca entre as opções que apagam dados.

É a outra escolha dentro de Limpar cache e recriar banco de dados. A Sony diz que ela verifica a unidade e cria um novo banco de dados de todo o conteúdo do sistema. Não está entre as opções que, segundo a Sony, apagam dados.

Há relatos de homebrew e jogos montados que somem da tela inicial depois de recriar o banco. Guarde os arquivos e veja Jogos ou apps sumiram depois de Recriar banco de dados.

A Sony diz que essa opção exclui todos os dados do usuário e devolve o console ao estado original.

A Sony diz que essa opção exclui todos os dados do usuário e remove o software do sistema do PS5. Você pode perder a versão de firmware de que o jailbreak precisa.

No SU-101337-5, se desligar o console e deixá-lo fora da tomada por cinco minutos não resolver, o próximo passo da Sony é Redefinir PS5 (Reinstalar software do sistema). Pare e leia esta página antes de seguir esse passo.

No CE-108262-9, o último passo da Sony é redefinir o console pelas Configurações, e a Sony diz que isso apaga todos os dados salvos no armazenamento do console.

O pendrive precisa estar em FAT32 ou exFAT. A estrutura da Sony é uma pasta PS5, dentro dela uma pasta UPDATE e o arquivo salvo como PS5UPDATE.PUP, tudo em maiúsculas. Se o arquivo não for reconhecido, a Sony manda conferir esses nomes. Lembre que essa reinstalação exclui todos os dados do console.

A Sony recomenda fazer backup num pendrive USB ou no armazenamento online antes de escolher uma opção que pode perder dados.

Se a correção precisar mudar o software do sistema, decida só depois de saber o que você perde: seus dados e, talvez, o jailbreak.

A Sony manda desligar e ligar o console de novo e conferir os cabos, e depois seguir o guia dela para quando o console não inicia no Modo de Segurança, antes de pedir reparo. Não fique repetindo o jailbreak num console que não inicia.