Una solución te pide borrar datos o actualizar

Anota el mensaje de error exacto y qué opciones te ofrece de verdad la consola. Así sabes dónde estás antes de elegir nada.

Sony dice que esta opción sale del Modo seguro y reinicia la consola con normalidad.

Sony la sugiere para problemas de arranque o de almacenamiento y dice que esta opción no borra datos.

Está dentro de Borrar caché y Reconstruir base de datos, en el Modo seguro. Sony la sugiere para problemas con funciones del sistema o pérdida de rendimiento. La página del Modo seguro no la incluye entre las opciones que borran datos.

Es la otra opción dentro de Borrar caché y Reconstruir base de datos. Sony dice que explora la unidad y crea una base de datos nueva con todo el contenido del sistema. No está entre las opciones que, según Sony, borran datos.

Hay relatos de homebrew y juegos montados que desaparecen de la pantalla de inicio tras reconstruir. Conserva los archivos y mira Juegos o apps desaparecieron tras Reconstruir base de datos.

Sony dice que elimina todos los datos de usuario y devuelve la consola a su estado original. En Latinoamérica la opción se llama Restablecer PS5.

Sony dice que elimina todos los datos de usuario y el software del sistema de la PS5. Puedes perder la versión de firmware que necesita tu jailbreak.

Con el SU-101337-5, si apagar la consola y dejarla desenchufada cinco minutos no lo arregla, el siguiente paso de Sony es Restaurar PS5 (reinstalar software del sistema). Para y lee esta página antes de seguirlo.

Con el CE-108262-9, el último paso de Sony es restaurar la consola desde Ajustes, y Sony dice que eso borra todos los datos guardados en el almacenamiento de la consola.

La unidad USB tiene que estar en FAT32 o exFAT. La estructura de Sony es una carpeta PS5, dentro una carpeta UPDATE y el archivo guardado como PS5UPDATE.PUP, todo en mayúsculas. Si no reconoce el archivo, Sony dice que compruebes esos nombres. Recuerda que esta reinstalación elimina todos los datos de la consola.

Sony recomienda hacer una copia en una unidad USB o en el almacenamiento en línea antes de elegir una opción que pueda perder datos.

Si la solución necesita cambiar el software del sistema, decide solo cuando sepas qué pierdes: tus datos y, quizá, el jailbreak.

Sony dice que apagues y vuelvas a encender la consola y revises los cables, y que luego sigas su guía para cuando la consola no arranca en Modo seguro antes de pedir una reparación. No sigas reintentando el jailbreak en una consola que no arranca.